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Politique de remboursement

ÉCHANGES DE BONNE VOLONTÉ


RETOURS ET ÉCHANGES PANTALONS ET COUPES
En raison de la nature intime de nos produits et pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons pas accepter les retours. Cependant, dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction du client, nous vous offrirons la possibilité d'échanger contre une autre taille.  

Pour bénéficier de cette offre, veuillez nous contacter sur la fenêtre de chat du site. Nous discuterons ensuite de vos besoins et, le cas échéant, nous vous suggérerons de FAIRE UN DON OU UN CADEAU à quelqu'un dans le besoin ou de le donner à un ami ou un membre de la famille, car nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons d'hygiène.

Nous enverrons ensuite un remplacement dans la nouvelle taille ou le nouveau type.

Veuillez noter: il y aura une matière première et des frais administratifs de 3 £ / 3 $ par pantalon plus 3,99 £ de frais d'expédition

RETOUR

NON RETOURNABLE  
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Nous n'acceptons pas les retours de produits à caractère intime ou sanitaires.

Articles non retournables:

Pantalon d'époque (voir la note d'échange de taille ci-dessous)
Coupes menstruelles
Tampons menstruels
Stérilisateurs coupe menstruelle

ANNULATION DE COMMANDE

Notre politique dure 14 jours à compter du lendemain de la livraison de la marchandise. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Une fois votre commande reçue par nous, votre commande est envoyée pour expédition. Nous ne pouvons pas arrêter un envoi une fois traité.

Si vous souhaitez annuler votre commande une fois les articles envoyés, vous devez soit refuser la livraison, soit retourner la marchandise sans ouvrir le sac postal, cela constitue le sceau d'hygiène.

Pour vous aider à identifier notre colis à l'arrivée, veuillez consulter le nom de notre entreprise sur l'étiquette d'affranchissement.

La réduction du plastique et les déchets sont importants pour nous, donc toutes les instructions et les détails des retours se trouvent en ligne. Veuillez vous rendre au centre des retours pour plus d'informations

https://thetulipcuppost.myreturnscenter.com/

FRAIS DE RETOUR D'EXPÉDITION

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Si votre retour est autorisé dans le centre des retours, nous vous fournirons une adresse de retour.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Pour pouvoir annuler votre commande, pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et son sac postal non ouvert. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article non dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur  
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)  
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.  
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)  
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.  
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.  
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.  
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par chat sur le site.

DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vos marchandises sont défectueuses, nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Une preuve d'achat est requise

TAXE ET AUTRES TERRITOIRES

Nous expédions depuis la Chine
Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que les produits que vous achetez sont autorisés à entrer dans votre pays avant l'achat. À votre demande, avant expédition, nous fournirons toutes les informations demandées tant que nous serons en mesure de les produire.

Si vous avez demandé que nous expédions les produits sans les contrôles, vous renoncez à tout droit de remboursement.

Nous envoyons le bien de bonne foi. Une fois qu'ils ont franchi la frontière dans votre pays, ils deviennent votre responsabilité.

Tous les frais de douane et taxes sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des pertes subies en raison du dédouanement et / ou de problèmes fiscaux dans le pays de réception.

Si, en de rares occasions, vos marchandises ne sont pas autorisées à accéder à votre comté. Nous déduirons tous les frais pour le retour du bien. Nous pouvons également être amenés à demander au transporteur de détruire les marchandises si vous n'êtes pas en mesure de payer les frais de retour, qui sont entièrement à votre charge. Nous pouvons également vous poursuivre pour toute perte subie.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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